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旅游導航
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退款、退團疑問解答?

一、單方退團

一方當事人因違約不能成行的,按照下列標準承擔違約責任:

1、  違約方在出發前72小時通知對方的,應當支付旅游合同總價10%的違約金。

2、  違約方在出發前72小時至24小時內通知對方的,應當支付旅游合同總價20%的違約金。

3、  違約方在出發前24小時內通知對方的,應當支付旅游合同總價50%的違約金。

4、  違約方在出發后通知對方的,應支付旅游合同總價的100%。

5、  如上述支付比例不足以賠償對方當事人的實際損失,違約方還應當按實際損失賠償對方當事人,但最高額不得超過旅游費用總額。

備注:如航班為團隊折扣票,開票后不得簽轉、更改、退票 


二、延誤出行

1、甲方未如約按約定時間到達約定集合出發地點,也為能在出發中途加入旅游團隊,視為甲方解除合同,不得要求乙方退還所交旅游費用。

2、因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件,影響旅游行程,合同不能繼續履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行,旅游者不同意變更的,可以解除合同。合同解除的,旅行社應該在扣除已向地接社或者履行副主任支付且不可退換的費用后,將余款退還旅游者。


三、行程中退團或棄團

1、甲方因不聽從旅行社及其導游的勸告、提示而影響團隊行程,給旅行社造成損失的,應當承擔相應的賠償責任。

2、甲方超出本合同約定的內容進行個人活動所造成的損失,由其自行承擔。

3、由于甲方的過錯,使旅行社、履行輔助人、旅游從業人員或者其他旅游者遭受損害的,甲方應當賠償損失。

4、甲方在旅游活動中或者在解決糾紛時,應采取措施防止損失擴大,否則應當就擴大的損失承擔相應的責任。

5、甲方違反安全警示規定,或者對國家應對重大突發事件暫時限制旅游活動的措施、安全防范和應急處置措施不予配合,造成損失的,應當依法承擔相應責任。

6、乙方未按照合同約定提供服務,或者未經旅游者同意調整旅游行程,造成項目減少、旅游時間縮短或者標準降低,應當依然承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。


四、單方委托

乙方未經甲方書面同意,將甲方委托給其他旅行社出團的,按總團款的20%向甲方支付違約金。

 

五、提交旅游行程表

乙方所提交給甲方的<<旅游行程表>>內容與本合同或補充約定的內容和標準不符的,甲方有權解除合同。退還甲方所交旅游費用并承擔其10%的違約金。

 

六、壓縮游覽時間

因乙方原因造成甲方在某一景點按雙方約定的游覽時間被縮短50%(含50%)以上,乙方應退還該景點由此發生的所有費用,并賠償該費用10%的違約金。游覽時間被縮短50%以內,按減少游覽時間占該景點約定游覽時間的比例,退還甲方該景點相應比例的游覽費用(含該景點門票費、實際交納的景區內的觀光車和纜車、索道等費用)。

 

七、旅游途中的違約責任

1、甲方違反合同約定造成自身或他人損失的,責任由甲方承擔。

2、乙方未按合同標準提供交通、住宿、餐飲等相關服務,或者未經甲方同意調整旅游行程,給甲方造成損失的,責任由乙方承擔。


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